Η προστασία και η σαφήνεια για τα στοιχεία σας είναι στο επίκεντρο της λειτουργίας μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η ισχύουσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων αποτελεί βασικό κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας ενημερώνει με ακρίβεια για το πόσο καιρό φυλάσσουμε τις πληροφορίες που αποκτούμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Αντιμετωπίζουμε τα πληροφορίες σας περισσότερο από ηλεκτρονικά αρχεία· είναι δεδομένα της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό εφαρμόζουμε αυστηρά τις προβλέψεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα εντοπίσετε αναλυτικές αναλύσεις για τους λόγους διατήρησης, τα κριτήρια που ορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς διαγραφής των δεδομένων όταν πια δεν είναι αναγκαία. Η υπόσχεσή μας είναι να διατηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα, εξασφαλίζοντας ότι κάθε στοιχείο σας επεξεργάζεται με προσοχή και εκτίμηση. Στον ρυθμιζόμενο τομέα των online στοιχημάτων, αυτή η λεπτομέρεια είναι επιβεβλημένη· η πίστη σας θεμελιώνεται πάνω στην απόλυτη σαφήνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε κατευθυντήρια γραμμή.
Τι Κατανοούμε ως Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο φύλαξη δεδομένων, για τις ψηφιακές μας εφαρμογές, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη διαφύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές ανάγκες. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε κατηγορία δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές συναλλαγές έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, τηρεί διαφορετικούς χρονικούς πλαίσια. Οι ορίζοντες αυτοί καθορίζονται με βάση ειδικά κριτήρια. Μεταξύ αυτών είναι η ανάγκη να εκτελέσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας δεσμεύσεις όπως καθορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας δικαιώματα και να υποστηρίξουμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η τήρηση είναι μια οργανωμένη, δυναμική λειτουργία. Στόχος της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την αδικαιολόγητη αποθήκευση τους χωρίς λόγο. Για παράδειγμα, η τοποθεσία σας αποθηκεύεται για να επαληθεύσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια εγγραφή συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το υπόλοιπό σας όσο και για φορολογικές υποβολές προς την υπηρεσία· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της πλαίσιο.
Κατηγορίες Δεδομένων και Προθεσμιακοί Διαστήματα Διατήρησης
Οι πληροφοριακά στοιχεία που αποκτούμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη υπόσταση και τον στόχο τους. Για κάθε ομάδα υπάρχει ένας ξεχωριστός χρονολογικός διάστημα. Τα βασικά πληροφορίες του λογαριασμού, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης και επιβεβαιωμένο email, κρατούνται για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το τερματισμό του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς συμμόρφωσης με φορολογικής φύσης και άλλες δικαστικές απαιτήσεις στην Ελλάδα. Τα χρηματοοικονομικά αρχεία, που περιλαμβάνουν ιστορικό χρηματικών πράξεων, χρηματικών εισαγωγών και εξαγωγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια από την ημέρα της πράξης. Αυτό προκύπτει από τις προδιαγραφές του ελληνικού νομοθετικού συστήματος για στοιχηματικά παιχνίδια και τη φοροεισπρακτική νομοθετικό πλαίσιο. Τα δεδομένα επίσκεψης και συναλλαγής, όπως IP τοποθεσίες και πληροφορίες τερματικού, φυλάσσονται για ένα έτος. Η διάρκεια μπορεί να αυξηθεί μόνο αν απαιτηθεί για την διαχείριση ορισμένων συμβάντων προστασίας ή συγκρούσεων. Τα αρχεία συνεννόησης μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο έτη. Έτσι εξασφαλίζεται η συνέχεια της εξυπηρέτησης και η λύση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι χρόνοι παρατείνονται μόνο σε σπάνιες καταστάσεις, όπως δημόσια έρευνα από φορέα ή εκκρεμής θεσμική διαμάχη. Κάθε αύξηση γίνεται με αιτιολογημένη απόφαση και συρρικνώνεται στον λιγότερο απαραίτητο διάρκεια.
Οι Εξουσίες σας Σχετικά τα Πληροφορίες σας
Καθ’ όλη τη διάρκεια ολόκληρης της διάρκειας διατήρησης, διαθέτετε το ολόκληρο σύνολο των δικαιωμάτων που σας εγγυάται ο GDPR. Ανάμεσα αυτών είναι το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που κρατάμε και να μάθετε για τον λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Δύναστε να αιτηθείτε τη διόρθωση πληροφοριών που είναι λανθασμένες ή μη πλήρεις. Έχετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό κάποιες προϋποθέσεις. Μία από τις προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον πρωταρχικό σκοπό που συγκεντρώθηκαν. Κατέχετε το εξουσία να ζητήσετε τον συρρίκνωση της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να ζητήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας. Προκειμένου να χρησιμοποιήσετε κάθε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, με τη χρήση των στοιχείων που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα μελετήσουμε κάθε αίτημά σας μέσα σε ενός μήνα, όπως προβλέπει η νομικό πλαίσιο, και θα σας κρατάμε ενημερωμένους για την εξέλιξη του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν θίγει τη νομιμότητα κάθε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Σε περίπτωση που το αίτημά σας είναι εξαιρετικά σύνθετο ή σε περίπτωση που παραλάβουμε πολλά αιτήματα συγχρόνως, έχουμε το προνόμιο να παρατείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο επιπλέον μήνες. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας ειδοποιήσουμε στην ώρα και με ειλικρίνεια.
Κανονιστικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα
Η δραστηριότητα μας στην ελληνική αγορά καθορίζεται από ένα αυστηρότατο σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας αναπτύχθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που εφαρμόζει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Στηρίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Συντονιζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που δρει ως εποπτική αρχή, και εφαρμόζουμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, ακολουθούμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Σκοπός είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, δημιουργεί ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν παραμένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Αιτία και Εξήγηση για τη Διατήρηση
Όλα τα δεδομένο που κρατάμε καλύπτει έναν ορισμένο, νόμιμο και ανοιχτό λόγο. Ο πρωταρχικός λόγος είναι η υλοποίηση της συμβολαιακής μας σχέσης μαζί σας. Δίχως αυτή τη διατήρηση, δεν θα είχαμε τη δυνατότητα να σας προσφέρουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να ολοκληρώσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η κράτηση είναι επιπλέον αναγκαία για να εκπληρώσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις. Τέτοιες εμπεριέχουν την υποβολή αναφορών στις φορολογικές υπηρεσίες, τη συμμόρφωση με κανονισμούς κατά του ξεπλύματος χρήματος και την απάντηση σε ισχύοντα αιτήσεις δικαστικών ή ρυθμιστικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά στοιχεία φυλάσσουμε για να διαφυλάξουμε τα σημαντικά συμφέροντά σας ή άλλων προσώπων, για παράδειγμα κατά τη έρευνα πιθανών απατεωνιών ή παραβάσεων ασφαλείας. Εν κατακλείδι, η φύλαξη μας επιτρέπει να προασπίσουμε τα νόμιμα δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε δικαστικές αξιώσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται εντός των προβλεπόμενων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η διατήρηση των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Επιτρέπει την αποσαφήνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία μετά, διασφαλίζοντας μια δίκαιη λύση και για τις δύο πλευρές.
Απρόσβλητη Διαγραφή και Απομάκρυνση Δεδομένων
Μόλις λήξει ο ορισμένος χρονικός διάστημα διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια αυστηρά ελεγχόμενη διαδικασία ασφαλούς εξάλειψης ή αφαίρεσης ταυτότητας. Αυτό το μέρος είναι εξίσου σημαντικό όσο και η αυτή η διατήρηση. Το υλοποιούμε βάσει με τα ανώτερα βιομηχανικά πρότυπα. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, αξιοποιούμε τρόπους μη αναστρέψιμης διαγραφής. Οι εν λόγω εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν μπορούν ποτέ να ανακτηθούν ή να αναδημιουργηθούν. Σε μερικές καταστάσεις, πριν την τελική διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να αποπροσωποποιηθούν. Σε αυτή τη πορεία, όλα τα αναγνωριστικά δεδομένα αφαιρούνται αμετάκλητα και τα δεδομένα μετατρέπονται σε μη προσωποποιημένα, κατάλληλα για στατιστικούς ή αναλυτικούς σκοπούς. Η σύνολη διαδικασία εκτελείται με αυστηρά κανόνες. Πραγματοποιούνται έγκαιρες εσωτερικές ειδοποιήσεις και αναλυτικές καταγραφές. Επιδίωξη είναι να διασφαλιστεί ότι κανένα δεδομένο δεν παραμένει σε αποθηκευτικό χώρο επιπλέον από το απαραίτητο και ότι η διαγραφή του είναι αμετάκλητη και πλήρης. Τα πρωτόκολλα συμπεριλαμβάνουν συχνούς ανασκοπήσεις των βάσεων δεδομένων για «καθαρισμό», διάφορα βαθμίδες εξουσιοδότησης για την εκκίνηση της διαδικασίας διαγραφής και τελική επαλήθευση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος επιβεβαιώνει ότι η ενέργεια ολοκληρώθηκε και καταχωρήθηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.
Κοινές Ερωτήσεις (FAQ)
Επί πόσο διατηρείτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού σας τα κρατάμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό συμβαίνει για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές απαιτήσεις. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα σβήνονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά στοιχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, κρατούνται για δέκα χρόνια. Αυτό καθορίζεται από ειδικές προβλέψεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι μικρότερες που ορίζει ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς ουσιαστική αιτία.
Έχω τη δυνατότητα να αιτηθώ την επιτάχυνση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού ορίζοντα;
Ναι, διαθέτετε το δικαίωμα να αιτηθείτε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η φύλαξη των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να εκπληρώσουμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να προασπίσουμε νόμιμες απαιτήσεις, ενδεχομένως η άμεση διαγραφή να μην είναι πραγματοποιήσιμη. Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε για το λόγο μιας πιθανής απόρριψης, προσφέροντάς σας σαφείς διευκρινίσεις και δεδομένα για το πώς είναι δυνατόν να προβάλετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Πώς εγγυάστε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;
Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση σε επίπεδο αποθήκευσης και μεταφοράς δεδομένων. Το περιβάλλον μας διαθέτει πρόσβαση βάσει ρόλων, firewalls και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι υπολογιστές μας φιλοξενούνται σε εγκαταστάσεις υψηλών προδιαγραφών ασφαλείας. Πραγματοποιούμε τακτικούς ελέγχους και εκπαιδεύουμε συνεχώς το προσωπικό μας σε μεθόδους ασφάλειας δεδομένων. Κεντρική αρχή μας μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η γνώση μόνο όσων δεδομένων χρειάζεται για κάθε λειτουργία. Υπάρχουν επιπλέον θεσπισμένα πρωτόκολλα για την αντιμετώπιση δυνητικών συμβάντων διαρροής, τα οποία ελέγχονται σε τακτική βάση.
Τι συμβαίνει με τα δεδομένα των συναλλαγών μου; Αποθηκεύονται για πάντοτε;
Με κανέναν τρόπο, σε ουδεμία περίπτωση δεν αποθηκεύονται για πάντα. Τα δεδομένα των οικονομικών σας συναλλαγών σας, όπως αναλήψεις και παιχνίδια, φυλάσσονται για υποχρεωτική χρονική διάρκεια 10 ετών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της συναλλαγής σας. Αυτή η υποχρέωση προέρχεται από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια για τυχερά παιχνίδια και τη νομοθεσία περί φορολογίας. Μετά την παρέλευση αυτά τα δέκα χρόνια, τα πληροφορίες καταστρέφονται οριστικά μέσω μη αναστρέψιμων διαδικασιών διαγραφής. Αυτή η μακροπρόθεσμη διατήρηση αφορά μόνο νομικούς και κανονιστικούς σκοπούς.
Πώς μπορώ να μάθω ακριβώς ποια πληροφορίες διατηρείτε για εμένα και για ποιον σκοπό;
Έχετε τη δυνατότητα να εφαρμόσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Αρκεί να υποβάλετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην ανταπόκρισή μας, θα σας παράσχουμε μια αναλυτική αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι κατηγορίες δεδομένων που φυλάσσουμε, οι λόγοι επεξεργασίας, οι αποδέκτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η λειτουργία αυτή δίνεται χωρίς χρέωση για εσάς. Η διεργασία προϋποθέτει επαλήθευση της ταυτότητάς σας, ένα στάδιο που εκτελούμε για την διαφύλαξη των ίδιων των δεδομένων σας.
Η πρακτική διατήρησης ισχύει και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης;
Ναι, ισχύει. Οι ηχογραφήσεις των επικοινωνιών με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, λογίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την ημερομηνία της συνομιλίας. Αυτό βοηθά στη διατήρηση της στάθμης της εξυπηρέτησης και στην λύση τυχόν διαφωνιών. Μετά από δύο χρόνια, οι μαγνητοφωνήσεις καταργούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία σχετίζεται σε πιθανά αδικήματα ή απατώνες, είναι πιθανό να κρατηθεί για μεγαλύτερο χρονικό περιθώριο για αιτίες διερεύνησης.
Επιφέρει αλλαγή η εφαρμογή των εξουσιών μου την δυνατότητά μου να εκμεταλλεύομαι την πλατφόρμας;
Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας, όπως το δικαίωμα επίσκεψης, επιδιόρθωσης ή αφαίρεσης, δεν θα σας φέρει σε απαγόρευση ή σε απαγόρευση υπηρεσιών. Αυτό συμβαίνει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να καθορίζει διαφορετικά. Εντούτοις, αν ζητήσετε τη κατάργηση κάποιων βασικών δεδομένων, όπως του email σας, ίσως να γίνει αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.